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1. Liefergebiet und -dauer: (1) Hauptmärkte: Wir liefern hauptsächlich nach Deutschland, Frankreich und Großbritannien über die ManoMano-Plattform. (2) Versandort: Alle Bestellungen werden direkt von unserem Lager in Deutschland versendet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. (3) Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. (4) Lieferzeit: Standardversand: Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb von 6–8 Kalendertagen nach Versand. ManoFast/Expressversand: Expressversand ist in einigen Gebieten verfügbar, voraussichtliche Lieferzeit innerhalb von 2–5 Werktagen (abhängig von der gewählten Option im Bestellprozess). 2. Berechnung der Versandkosten: Die Versandkosten werden automatisch vom System anhand des Gewichts, des Volumens und des Lieferorts des Produkts berechnet. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Die Plattform bietet regelmäßig Aktionen mit kostenlosem Versand an; Einzelheiten finden Sie auf der Produktseite oder in den Aktionsankündigungen. 3. Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung (1) Sendungsverfolgung: Nach Versand Ihres Pakets können Sie die Sendungsnummer und den aktuellen Status in Ihrem ManoMano-Konto unter „Meine Bestellungen“ einsehen. (2) Lieferprobleme: Sollte die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse, Nichterreichbarkeit des Empfängers oder Abwesenheit des Empfängers fehlschlagen, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. Für eine erneute Zustellung können zusätzliche Versandkosten anfallen. (3) Lieferverzögerungen: Verzögerungen können durch höhere Gewalt wie extreme Wetterbedingungen, Feiertage oder Zollkontrollen entstehen. In solchen Fällen können wir keine Entschädigung leisten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. 4. Wichtige Hinweise (1) Alle Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen keine Garantie dar. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Logistikdienstleister verursacht werden. (2) Die Lieferung in einige abgelegene Gebiete oder auf Inseln ist möglicherweise nicht möglich oder es können zusätzliche Versandkosten anfallen. Bitte prüfen Sie dies vor Ihrer Bestellung. (3) Unsere Rücksendeadresse ist die Adresse unseres ausländischen Lagers.

Artikel 1 Definitionen und Geltungsbereich 1.1 Diese Versandbedingungen gelten für alle Versand-, Verpackungs- und Lieferangelegenheiten im Zusammenhang mit Waren, die Verkäufer über die europäische ManoMano-Plattform (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die französische, britische und deutsche Website) an Käufer verkaufen. 1.2 „Verkäufer“ bezeichnet einen auf dieser Plattform registrierten Händler, der Waren verkauft; „Käufer“ bezeichnet einen Verbraucher, der Waren über diese Plattform erwirbt; „Plattform“ bezeichnet ManoMano. Artikel 2 Logistik und Lieferung 2.1 Anforderungen an den Versandort: Verkäufer bestätigen, dass alle Bestellungen zur Gewährleistung einer pünktlichen Lieferung aus einem Lager in Deutschland oder einem offiziellen Partnerlager von ManoMano versendet werden müssen. Die Plattform akzeptiert keine Direktlieferungen von außerhalb Europas an Käufer. 2.2 Lieferzeit: * Wenn Verkäufer den Versand in Eigenregie wählen, müssen sie sicherstellen, dass die Ware innerhalb von 10 Kalendertagen nach der Bestellung durch den Käufer geliefert wird und eine gültige Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen können. * Wenn Verkäufer den Logistikservice „Mano Fulfilment“ (MF) der Plattform nutzen, werden die Waren innerhalb von 48–72 Stunden nach Bestelleingang geliefert. 2.3 Versandart: Verkäufer versenden Waren über von der Plattform zugelassene Logistikdienstleister. Die Versandart richtet sich nach Bestellmenge, Produktgewicht und -volumen sowie dem vom Käufer gewählten Versandservice. Enthält eine Bestellung mehrere Artikel, veranlasst der Verkäufer eine kombinierte oder aufgeteilte Lieferung und aktualisiert die Logistikinformationen auf der Plattform umgehend nach Versand. Artikel 3 Verpackung und Etikettierung 3.1 Verpackungsstandards: Verkäufer sind für die Verwendung stabiler und unbeschädigter Verpackungsmaterialien verantwortlich, um die Waren ordnungsgemäß zu verpacken. Dies gewährleistet, dass die Waren dem Transport über lange Strecken und mehrfacher Handhabung standhalten und ausreichende Schutzmaßnahmen wie Feuchtigkeits-, Stoß- und Rostschutz getroffen werden, um Transportschäden zu vermeiden. 3.2 Verpackungsetikettierung: Jedes Versandpaket muss mit einem deutlich sichtbaren und sicher angebrachten oder gedruckten Etikett versehen sein, das folgende Informationen enthält: * ManoMano-Plattform-Bestellnummer. * Name, Adresse und Kontaktdaten des Empfängers. * Produktname, Artikelnummer (SKU) und Menge. * Gewicht und Abmessungen des Pakets (falls zutreffend). 3.3 Begleitdokumente: Jedes Paket sollte eine Packliste mit allen enthaltenen Artikeln (z. B. Name, Modell, Menge) enthalten, die mit den Bestellinformationen auf der Plattform übereinstimmt. Artikel 4 Gebühren und Versicherung 4.1 Versandkosten: Sofern auf der Produktseite oder im Rahmen von Werbeaktionen nicht ausdrücklich „Kostenloser Versand“ angegeben ist, trägt der Käufer die Versandkosten. Die genauen Versandkosten werden vom System der Plattform zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung berechnet. 4.2 Versicherung: Bei hochwertigen Waren sollte der Verkäufer gegebenenfalls eine Transportversicherung abschließen. Entsteht während des Transports ein Schaden aufgrund fehlender Versicherung und ist die Entschädigung des Logistikunternehmens unzureichend, trägt der Verkäufer den entstandenen Schaden. Artikel 5 Haftung, Ansprüche und Streitbeilegung 5.1 Haftungsverteilung: * Bis zur Übergabe der Ware an den Logistikdienstleister und Erhalt einer gültigen Sendungsnummer trägt der Verkäufer alle Risiken und die Verantwortung für die Ware. * Nach Übergabe der Ware an den Logistikdienstleister hat der Käufer grundsätzlich Anspruch auf Schadensersatz gegenüber dem Logistikdienstleister oder der Versicherung, sofern die Schäden oder Verluste während des Transports nicht auf unsachgemäße Verpackung zurückzuführen sind. Der Verkäufer leistet dabei die notwendige Unterstützung. * Der Verkäufer trägt die volle Verantwortung und alle zusätzlichen Kosten für Schäden oder Verluste während des Transports, die durch unsachgemäße Verpackung verursacht werden. 5.2 Umgang mit Lieferverzögerungen: Verzögert sich die Bestellung aus Gründen, die der Verkäufer zu vertreten hat (z. B. Nichtverfügbarkeit der Ware oder nicht fristgerechter Versand), hat der Käufer das Recht, die Bestellung gemäß den Plattformregeln zu stornieren. Der Verkäufer trägt in diesem Fall die entsprechende Verantwortung. 5.3 Schlichtung durch die Plattform: Streitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer bezüglich Transportfragen sollten zunächst im Wege der Verhandlung beigelegt werden. Sollte eine Verhandlung scheitern, verpflichten sich beide Parteien, die Entscheidung und Vorgehensweise der ManoMano-Plattform gemäß deren Plattformregeln zu akzeptieren.

VAT Registration Number: GB346933474 VAT Registration Date: 2020-05-014 VAT Reporting Cycle: Quarterly Reporting Deadline: In line with HM Revenue & Customs requirements (Online declaration: 21st of the following month after the reporting period ends) Our company strictly abides by the VAT regulations of the United Kingdom and the relevant tax policies of Manomano platform. We ensure timely and accurate completion of VAT declaration and tax payment, and retain complete tax-related documents (including customs clearance documents, sales reports, cost invoices, etc.) for inspection. For cross-border sales, we have strictly distinguished the scope of IOSS/OSS declaration and local VAT declaration to avoid duplicate taxation or tax omission.

1. Account Security Guarantee We have established a strict account security management system, including regular password updates, dual-factor authentication for account login, and special personnel responsible for account operation. We strictly prohibit the disclosure of account information (such as login credentials, authorization codes) to third parties unrelated to business operations to prevent account theft and malicious operations. 2. Customer Information Confidentiality We fully comply with the General Data Protection Regulation (GDPR) and Manomano's customer information protection rules. All customer information (including personal data, order information, payment information) obtained during the sales process is only used for order fulfillment, after-sales service and other legitimate business purposes. We have taken encrypted storage, access authority control and other technical measures to ensure that customer information is not leaked, tampered with or misused. We will not sell, rent or disclose customer information to any third party without the customer's explicit consent.

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