Delux Bathrooms
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« Delux Showers are one of the biggest bathroom online retailers based in the heart of West Midlands. The quality of our products is elegant, unparalleled and subordinate as to our competitors. We have teamed up with some of the top designers to make our bathrooms classy and idealistic, which offer a wide range of styles and are solely to the market. »

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  • Free Postage to Mainland UK

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    £299 - PO30-41

    £299 - BT

    £299 - IV, KW1-14, PA37-39, PH19-40, PH41, IM, PA20, PA31, PA35, PA41, KA27, TR21-TR25

    Areas we DO NOT post to - JE, GY, ZE, HS
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    details are given, please let us know within 30 minutes so we can request to update 
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    and conditions. 
    3. If you are not in when delivery has been attempted there may be an extra postage charge 
    incurred before we can resend the item. If you then refuse to have the item after deliveries have 
    been attempted the £25 return charges will be deducted from your refund. 
    4. Please be aware that the courier service can only deliver your items to your front door providing 
    that you are on the ground floor. 
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    will need to pay postage. In the unlikely event that the postage isn't calculated at checkout please let 
    us know. 
    6. Please note delays or damages in transit are beyond our control and we will not compensate for that.
  • PRIVACY POLICY
     
     
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    What we collect
    We may collect the following information:
     
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    For the exhaustive list of cookies we collect see the List of cookies we collect section.
     
    What we do with the information we gather
    We require this information to understand your needs and provide you with a better service, and in particular for the following reasons:
     
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    We may periodically send promotional emails about new products, special offers or other information which we think you may find interesting using the email address which you have provided.
    From time to time, we may also use your information to contact you for market research purposes. We may contact you by email, phone, fax or mail. We may use the information to customise the website according to your interests.
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    You may request details of personal information which we hold about you under the Data Protection Act 1998. A small fee will be payable. If you would like a copy of the information held on you please write to 16 Crystal Drive Smethwick B66 1QG.
     
    If you believe that any information we are holding on you is incorrect or incomplete, please write to or email us as soon as possible, at the above address. We will promptly correct any information found to be incorrect.
     
    Returns and refunds
    1. If you changed your mind.
    If you changed your mind and want to return the item, just please email us within 14 days after the purchase,then we will advise you the return procedure.
    If you are going to return the item by yourself ,we suggest you use a courier THAT CAN COMPENSATE as we don't accept responsibility for any items that are damaged or lost during transit. After the item has been delivered back to us in good condition and in the original packaging (unopened) we will then issue a refund in 3 working days. If the packaging is not acceptable or some parts are damaged/ missing, only a partial refund will be issues which we will determine. Please message us the tracking information via Manoano once you dispatch the item.
     
    Or, we can collect on your behalf at an extra cost. Collection fee for single items is £49 and for multiple items it is £78 which will need to be paid prior to us arranging collection. This fee is for 1 attempt at collection only. If you the courier confirms collection has failed due to customer not being in or not having the items ready then you will need to make another payment.
    2. If the item is faulty.
    In the unlikely event that your item is faulty please report the fault to us within 7 working days of your order. We would require a photo or video showing the fault clearly we can then send you parts to resolve the problem as soon as possible. If the item is not repairable only then we would send a replacement immediately.
  • If you change your mind
    You have 14 days to change your mind. The product must not be used, be in good condition, and in its original packaging. Don't forget that the return costs will be at your charge. Once the merchant receives your parcel, you will be refunded within 14 days.

    How to return a product?
    It's easy! contact the seller from "My orders", who will send you the return instructions.

    Additional return conditions
    If you have ordered the wrong item, the wrong size or no longer want an item, you will be liable for the return. We will NOT collect this or cover the cost of return.
    You will need to notify our customer service team via messaging service within 7 days.
    Please note we do NOT provide an exchange service, so items will have to be returned for a refund.
    Please note refund amount will be subject to how we received goods back and we will deduct fees for any damaged item returned or any used items which have been returned.
    We will not be able to accept a return and issue a refund if:
    1) The item has been used
    2) The product is missing parts which it originally shipped with
    3) We have not been notified within 7 days from date you received delivery.
    Further Details
    Under the Trusted Goods Refund Policy, you have 14 days to return a product to us for a full refund, providing it is unused and in a sale-able condition
    Except for faulty items, we only accept returns of items that are in the same physical condition as they were supplied. You must also have taken reasonable care to not mark or damage the product.

    All returned items will be inspected upon receipt. If there is evidence that the products are not in the same physical state and reasonable care has not been taken with them, then unfortunately you will not be eligible for a refund. Please note this policy does not affect your statutory rights relating to faulty or incorrectly described goods, or your right to cancel orders under the Distance Selling Regulations.
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