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In the unlikely event that your item is faulty please report the fault to us within 7 working days of your order. We would require a photo or video showing the fault clearly we can then send you parts to resolve the problem as soon as possible. If the item is not repairable only then we would send a replacement immediately.

If you change your mind
You have 14 days to change your mind. The return costs will be at your charge. You'll be refunded no more than 14 days after the seller has received your decision to withdraw. Please note the seller may withhold the refund until they've received the products or until they've received evidence that the products have been sent back, whichever is the earliest (unless the seller has offered to collect the goods.) Please return the products in their original packaging where possible.

How can I return a product?
It's easy: go to "My order" and click on "Return my product" to receive the return instructions.

Other return conditions
If you have ordered the wrong item, the wrong size or no longer want an item, you will be liable for the return. We will NOT collect this or cover the cost of return.
You will need to notify our customer service team via messaging service within 7 days.
Please note we do NOT provide an exchange service, so items will have to be returned for a refund.
Please note refund amount will be subject to how we received goods back and we will deduct fees for any damaged item returned or any used items which have been returned.
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1) The item has been used
2) The product is missing parts which it originally shipped with
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Under the Trusted Goods Refund Policy, you have 14 days to return a product to us for a full refund, providing it is unused and in a sale-able condition
Except for faulty items, we only accept returns of items that are in the same physical condition as they were supplied. You must also have taken reasonable care to not mark or damage the product.

All returned items will be inspected upon receipt. If there is evidence that the products are not in the same physical state and reasonable care has not been taken with them, then unfortunately you will not be eligible for a refund. Please note this policy does not affect your statutory rights relating to faulty or incorrectly described goods, or your right to cancel orders under the Distance Selling Regulations.

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